Zur Startseite

Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf reifennotdienst-penev.de: die Bereitstellung der Website, unsere Kontaktfunktionen und die mit Ihrer Einwilligung eingesetzten Analysedienste Google Analytics 4 und Microsoft Clarity. Eine Ablehnung der Analyse verhindert weder die Nutzung der Website noch die Kontaktaufnahme.

Datenschutzeinstellungen ändern · Einwilligungen widerrufen · Bisherige Auswahl ansehen

Verantwortlicher und Kontakt

Nikolay Penev
Mobiler Reifenservice & Reifennotdienst Penev
Auf der Schanz 10
74080 Heilbronn
E-Mail: [email protected]
Telefon: 01556 7804519

Abruf der Website

Beim Aufrufen der Website übermittelt Ihr Browser technisch erforderliche Verbindungsdaten an den bereitstellenden Webserver. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Zeitpunkt und angeforderte Adresse sowie Angaben zum Browser. Die Verarbeitung dient der Auslieferung und Sicherheit der Website.

Hosting bei Alfahosting

Unser vertraglicher Hosting-Anbieter ist die Alfahosting GmbH, Edmund-von-Lippmann-Straße 13–15, 06112 Halle (Saale), Deutschland. Neben den vorstehenden Daten können Betriebssystem- und Referrer-Angaben, übertragene Datenmengen sowie Fehler- und Sicherheitsinformationen in Server-Protokollen verarbeitet werden. Dies dient der Bereitstellung, Fehleranalyse und Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und zuverlässige Betrieb der Website. Bei Verarbeitung für eine konkrete Anfrage oder einen Auftrag gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Eine Auftragsverarbeitung richtet sich nach Art. 28 DSGVO.

Protokolldaten werden nur so lange benötigt, wie es für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich ist. Sicherheitsvorfälle oder gesetzliche Pflichten können eine längere Aufbewahrung erfordern. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Alfahosting.

Cloudflare

Die Website wird über das Netzwerk von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, ausgeliefert. Cloudflare verarbeitet dabei Verbindungs- und Anfragedaten, insbesondere IP-Adresse, aufgerufene Adresse, Zeitpunkt sowie Browser- und Sicherheitsinformationen. Das Netzwerk unterstützt die Erreichbarkeit, Auslieferung und Absicherung der Website. Eine Verarbeitung außerhalb der EU bzw. des EWR ist möglich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, gestützt auf unser Interesse an einer sicheren Bereitstellung. Für internationale Übermittlungen beschreibt Cloudflare unter anderem das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Cloudflare.

Lokale Dateien und Verschlüsselung

Schriftarten, Betriebsbilder, Ortsgrafiken und Dateien für die Seitengestaltung werden vom Webserver dieser Website geladen. Die Ortsgrafiken sind lokale Bilddateien; beim Anzeigen wird kein externer Kartendienst geladen. Die Website verwendet HTTPS zur Verschlüsselung der Übertragung.

Cookies und Real Cookie Banner

Wir verwenden das WordPress-Plugin Real Cookie Banner der devowl.io GmbH, um Ihre Auswahl zu optionalen Diensten einzuholen und nachzuweisen. Die Einwilligungsnachweise werden auf unserem Website-Server verarbeitet. Dokumentiert werden insbesondere die gewählten Dienste, Zeitpunkt, Einwilligungskennung, die damalige Fassung der Einstellungen und technische Informationen zur Dokumentation. Die Speicherung vollständiger IP-Adressen in diesen Nachweisen ist in unserer Einrichtung deaktiviert.

Das notwendige Cookie real_cookie_banner* speichert Ihre Auswahl bzw. einen Verweis auf den Nachweis bis zu 365 Tage. Die Gültigkeitsdauer einer Einwilligung ist auf 120 Tage eingestellt; bei wesentlichen Änderungen kann früher eine erneute Auswahl erforderlich sein. Bei noch ausstehender Übertragung des Nachweises kann das Plugin die Auswahl vorübergehend im lokalen Browserspeicher zwischenspeichern. Nachweise werden aufbewahrt, soweit dies zum Nachweis der Einwilligung und für rechtliche Pflichten erforderlich ist.

Die Dokumentation beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Die dafür unbedingt erforderliche Endgerätespeicherung beruht auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Technische Informationen: Datenverarbeitung durch Real Cookie Banner.

Sie können optionale Dienste ablehnen, einzeln auswählen oder später widerrufen: Datenschutzeinstellungen ändern · Einwilligungen widerrufen. Nicht notwendige Endgerätespeicherungen bzw. Zugriffe erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG, die anschließende Analyse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Für berechtigte Anmeldungen im WordPress-Verwaltungsbereich können zusätzlich notwendige Anmelde-Cookies eingesetzt werden.

Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Angaben zur Panne, zum Fahrzeug und zum Standort, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und einen möglichen Einsatz abzustimmen. Ein Klick auf die Telefonnummer startet nur die Telefonfunktion Ihres Geräts.

Die Verarbeitung zur Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Für allgemeine Anfragen ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung die Grundlage nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

WhatsApp und vorbereitete Nachrichten

WhatsApp ist ein freiwilliger externer Kontaktweg. Sie können stattdessen anrufen oder eine E-Mail schreiben. Ihre Auswahl in der Pannenhilfe wird im Browser in einen Nachrichtentext eingefügt. Allein durch die Auswahl wird dieser Text nicht an uns übermittelt.

Wenn Sie einen WhatsApp-Link öffnen, wird der vorbereitete Text als Teil der aufgerufenen Adresse an WhatsApp übergeben. Dabei können bereits Verbindungsdaten und der Entwurfstext verarbeitet werden, auch bevor Sie die Nachricht absenden. Sie entscheiden in WhatsApp selbst über das Absenden. Erst eine tatsächliche Absprache bestätigt einen Einsatz.

Für WhatsApp gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Der externe Anbieter verarbeitet Daten nach seinen eigenen Bedingungen; dabei können auch Übermittlungen außerhalb der EU stattfinden. Übermitteln Sie nur die für Ihre Anfrage benötigten Angaben.

Einmalige Standortermittlung

Die Website fragt Ihren Standort nicht automatisch ab. Nach „Standort senden“ sehen Sie eine Erklärung und können die Ermittlung bewusst starten. Erst danach wird die Standortfreigabe Ihres Browsers angefragt. Grundlage der von Ihnen veranlassten Standortermittlung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Die ermittelte Position wird als Koordinaten und Kartenlink im Dialog angezeigt. Beim Schließen des Dialogs werden die ermittelten Koordinaten aus der Seite entfernt. Die Website verfolgt Ihren Standort nicht fortlaufend und speichert ihn nicht dauerhaft.

Wenn Sie den Kartenlink öffnen, werden die Koordinaten an Google Maps übermittelt. Wenn Sie „Standort über WhatsApp senden“ wählen, werden sie als Bestandteil des Nachrichtentextes an WhatsApp übergeben. Beide Schritte erfolgen erst durch Ihren jeweiligen Klick. Eine verweigerte Freigabe verhindert keine Kontaktaufnahme. Sie können Ihren Standort auch telefonisch beschreiben.

Die Browserfreigabe lässt sich in den Einstellungen Ihres Geräts oder Browsers widerrufen. Für die technische Ermittlung können je nach Gerät Standortdienste des Betriebssystems oder Browseranbieters eingesetzt werden. Für geöffnete Google-Dienste gelten die Datenschutzhinweise von Google.

Rückrufanfrage

Wenn Sie das Rückrufformular absenden, übermitteln Sie Ihre Telefonnummer und den angegebenen Pannenort an unseren Webserver. Wir verwenden die Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und senden sie zusammen mit der betreffenden Ortsseite an die E-Mail-Adresse des Betriebs. Eine Anfrage bestätigt noch keinen Rückruftermin oder Einsatz. Die Inhalte werden durch das Formular nicht zusätzlich in der WordPress-Datenbank gespeichert.

Zur Begrenzung wiederholter Einsendungen wird ein nicht direkt lesbarer, mit einem geheimen Serverschlüssel erzeugter Wert aus der IP-Adresse für bis zu 15 Minuten mit einem Zähler gespeichert. Dieser Zähler enthält weder Telefonnummer noch Pannenort. Er dient dem Schutz vor missbräuchlichen Anfragen. Das Formular setzt keine Cookies.

Die Bearbeitung der Anfrage beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, der Missbrauchsschutz auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Für die eingegangene E-Mail gelten die unten beschriebenen Hinweise zur Speicherung von Anfragen.

Messung von Kontaktklicks

Nach Einwilligung in den jeweiligen Analysedienst können wir Klicks auf Telefon- und WhatsApp-Schaltflächen zählen. Unsere dafür eingerichteten Ereignisse enthalten nur feste Aktionsnamen und den Namen der betreffenden Ortsseite. Sie enthalten weder eingegebene Telefonnummern und Pannenorte noch Nachrichten oder Koordinaten. Ein Klick belegt kein geführtes Gespräch, keine versendete Nachricht und keinen Auftrag.

Beim Öffnen der Standortfunktion wird die laufende Analyse für den verbleibenden Seitenaufruf gestoppt, bevor Standortkoordinaten oder persönliche Kartenlinks im Dialog erscheinen. Die Kontakt- und Standortfunktionen bleiben unabhängig von Ihrer Analyse-Einwilligung nutzbar.

Google Analytics 4

Zweck und Daten

Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Dienst erstellt Nutzungsstatistiken, mit denen wir Inhalte und Kontaktwege verbessern. Dabei können insbesondere Seitenaufrufe, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, Interaktionen, Herkunft des Besuchs, Sprache, Browser- und Gerätedaten sowie pseudonyme Cookie- und Sitzungskennungen verarbeitet werden.

Die IP-Adresse wird für die technische Kommunikation verarbeitet. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von EU-Nutzern vor der Protokollierung über EU-Server verworfen; dies macht die übrigen Nutzungsdaten nicht anonym. Google Signals und die Freigabe von Werbepersonalisierung sind in unserer Einbindung deaktiviert.

Einwilligung und Speicherung

Google Analytics wird ausschließlich nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner aktiviert. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung laden wir den Google-Analysetag nicht. Ihre Auswahl können Sie unter Datenschutzeinstellungen ändern oder für die Zukunft widerrufen.

Cookies wie _ga und _ga_* können Browser und Sitzungen zuordnen. Ihre Laufzeit beträgt bis zu zwei Jahre und kann bei erneuter Nutzung aktualisiert werden. Für Nutzer- und Ereignisdaten gilt die Aufbewahrungseinstellung der Analytics-Property. Aggregierte Berichte können anderen Aufbewahrungsbedingungen unterliegen. Informationen dazu: Datenaufbewahrung in Google Analytics.

Empfänger und internationale Übermittlungen

Empfänger können auch Google LLC in den USA und von Google eingesetzte Dienstleister sein. Google beschreibt für internationale Übermittlungen unter anderem das EU-US Data Privacy Framework, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind, sowie Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: Google-Datenschutzerklärung und Datenverwendung auf Partner-Websites.

Microsoft Clarity

Zweck, Daten und Maskierung

Nach Ihrer gesonderten Einwilligung verwenden wir Microsoft Clarity von Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Heatmaps fassen Klick- und Scrollmuster zusammen. Maskierte Sitzungswiedergaben rekonstruieren die Nutzung anhand der Seitenstruktur und der Interaktionen. Damit untersuchen wir, ob Besucher die benötigten Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden.

Verarbeitet werden insbesondere aufgerufene Seiten, Klicks, Mausbewegungen, Scrollpositionen, Zeitpunkte, Browser- und Geräteinformationen, pseudonyme Kennungen sowie die bei der Übertragung anfallende IP-Adresse. Die strenge Textmaskierung ist aktiviert. Formulareingaben werden nicht als Inhalt unserer eigenen Analyseereignisse übermittelt.

Einwilligung und Widerruf

Clarity wird erst geladen, wenn Sie diesem Dienst im Cookie-Banner zustimmen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung starten wir auch keine cookielose Clarity-Aufzeichnung. Die Zustimmung zur Werbespeicherung wird durch unsere Einbindung nicht erteilt. Unter Datenschutzeinstellungen können Sie Ihre Auswahl ändern oder über Einwilligungen widerrufen zurücknehmen.

Cookies, Aufbewahrung und Empfänger

Clarity kann insbesondere _clck mit einer Laufzeit bis zu einem Jahr und _clsk mit einer Laufzeit bis zu einem Tag verwenden. Microsoft nennt für normale Sitzungswiedergaben eine Aufbewahrung von 30 Tagen; markierte oder favorisierte Sitzungen, Heatmaps und aggregierte Klickdaten werden bis zu neun Monate aufbewahrt. Quelle: Clarity-Datenaufbewahrung.

Empfänger ist Microsoft; eine Verarbeitung in den USA und weiteren Drittländern ist möglich. Microsoft beschreibt auch eigene Verarbeitungszwecke, darunter die Bereitstellung, Absicherung und Weiterentwicklung seiner Dienste sowie, abhängig von Daten und Einstellungen, Werbung. Unsere Einstellungen bestimmen nicht sämtliche eigenständigen Verarbeitungen des Anbieters. Einzelheiten zu Zwecken, Empfängern, internationalen Übermittlungen und Rechten enthält die Datenschutzerklärung von Microsoft.

Speicherung von Anfragen

Angaben aus eingegangenen Anfragen verwenden wir so lange, wie sie für die Bearbeitung und einen daraus entstehenden Auftrag benötigt werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen können eine längere Speicherung erfordern. Daten werden gelöscht, sobald diese Zwecke und Pflichten entfallen.

Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen.

Für diese Anliegen erreichen Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes.

Für den Betrieb in Heilbronn ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg eine zuständige Anlaufstelle. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Empfänger, internationale Übermittlungen und externe Links

Empfänger können die für Hosting, Sicherheit, E-Mail-Zustellung und die freigegebenen Dienste eingesetzten Anbieter sein. Weitergaben erfolgen zweckgebunden auf der jeweils beschriebenen Grundlage. Soweit Anbieter als Auftragsverarbeiter tätig werden, ist Art. 28 DSGVO maßgeblich.

Für Übermittlungen außerhalb der EU bzw. des EWR kommen insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse nach Art. 45 DSGVO oder geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO, etwa Standardvertragsklauseln, in Betracht. Bei zertifizierten US-Unternehmen kann der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework maßgeblich sein, soweit die konkrete Übermittlung von der Zertifizierung erfasst ist. Einzelheiten beschreiben die verlinkten Anbieterinformationen.

Links zur Unternehmenswebsite, zu Google-Bewertungen und anderen externen Angeboten laden den jeweiligen Dienst grundsätzlich erst beim Öffnen des Links. Für den anschließenden Besuch gelten dessen Datenschutzhinweise.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Funktionen, Datenverarbeitung oder maßgebliche Anforderungen ändern. Stand: 19. September 2026.